Amazon Go

基本信息

• 全称：Amazon Go（无人便利店）
• 类型：自建业务
• 首次提及：2016 贝佐斯致股东信
• 提及信件数：3 封（2016、2017、2018）

发展历程

• 2016年：首次在信中提及，被列为亚马逊利用机器学习的高可见度应用之一。使用机器视觉消除排队结账。（2016 贝佐斯致股东信）
• 2017年：1月在西雅图向公众开放。客户将购物体验称为"神奇"。核心技术是计算机视觉、传感器融合和深度学习的定制化组合，创造了Just Walk Out购物体验。（2017 贝佐斯致股东信）
• 2018年：在芝加哥、旧金山和西雅图有10家店。愿景是消除实体零售中最糟糕的体验——排队结账。需要全球数百位计算机科学家和工程师，设计专有摄像头和货架，发明新的计算机视觉算法。（2018 贝佐斯致股东信）

贝佐斯评价

"在Amazon Go上，我们有一个清晰的愿景：消除实体零售中最糟糕的体验——排队结账。没人喜欢排队等待。我们想象了一种商店：你走进去，拿你想要的东西，然后离开。" —— 2018 贝佐斯致股东信

"实现这个愿景非常难。技术上非常难。它需要全球数百位聪明而专注的计算机科学家和工程师的努力。" —— 2018 贝佐斯致股东信

"客户将他们的购物体验称为'神奇'。" —— 2017 贝佐斯致股东信

体现的核心概念

• 逆向工作法 — 从客户痛点（排队结账）出发设计解决方案
• 机器学习 — 计算机视觉、传感器融合和深度学习的综合运用
• 发明与失败 — 大胆进入实体零售（此前贝佐斯在2006年信中称不会开实体店）
• 客户至上 — 让技术好到隐于无形

关键数据

年份	关键指标
2017	1月西雅图首家公开营业
2018	芝加哥、旧金山、西雅图共10家店